解读KTV运营新模式

　　最近有很多人在问，面对90后、00后这样庞大的消费群体，他们有什么特性?他们喜欢什么?不喜欢什么?他们对娱乐又保持着什么样的态度?

　　没错，就在60、70、80后为房贷、养老，看病等生活问题发愁时，90、00后的消费者相对经济压力小很多，Ta们喜欢尝试新鲜事物，他们时尚、前卫，喜欢体验创新产物，他们是娱乐经营者必须关注的一个群体。

　　模式在变，你能不变?消费者需求正在发生改变以前，大家休闲聚会、商务交际，比较私密的空间首选就是KTV了，而且需求也相对单一，有酒喝、有歌唱就OK了。而今天却大不同，不仅要有新歌、有优惠的酒水小食、周到贴心的服务，还要有更多的惊喜与附加值：要好玩，要具备一些与时代息息相关的附加产物。

　　竞争对手正在发生改变，过去开家KTV，竞争对手可能不仅少，而且运营技术含量也非常低。而这几年就不一样了，随着信息的透明、网络的发达，各种规则都被打破了，竞争已是无处不在!那么，如今怎样在竞争中存活?先占领客户的认知就是生存的法则，品牌定位的关键是在客户的心智中定位。

　　不论KTV老板们愿不愿意、相不相信，你家现在的KTV的顾客正在不断的流失，顾客流失的原因是多方面的：你的服务品质是不是最好的?你的硬件设备是否占有优势?你的管理水平是否专业和先进的?你的营销模式是否吸引顾客群体?最重要的一点，你的定位是否精准?信息爆炸，消费者选择太多过去消费者可能只有看到广告才知道哪里有新店了，今天的消费者就不一样了，因为今天的广告实在太多了，而且传播广告的方式数不胜数。

　　线上：微信、微博、QQ、论坛等;线下：各种异业合作商家、车载、商业区载等遍布都是，说的直白一点，上个洗手间都能看到墙体屏幕广告。面对信息爆炸的时代，消费者选择视野太广。所以，如果你的KTV没有让消费者选择的理由，那就离倒闭就不远了。

　　营销在变，你也要变企业传统广告宣传已失效今天的消费者越来越理性，用一条广告，用一款特价酒水套餐捧红KTV的时代早已一去不复返了，企业的广告效果越来越差，企业与消费者沟通的方式发生了天翻地复的变化，移动互联让消费者获取信息的方式由单向传播转为多向传播。

　　老板、店长们对营销的错误认识消费100送100……进门就送会员卡，特价1元唱1H...这些是营销吗?不是，肯定的告诉各位老板，这顶多算促销，再说你的KTV能用，你隔壁的KTV也能用，一点技术含量都没有，最后恶性竞争，把利润都争没了，关门了。

　　很多企业老板、店长，甚至营销总监、主管都会对营销有认知的误区。很多时候，KTV生意不好，不少管理层就反复开会分析：生意不好，肯定是营销没做好，我们店是不是搞点优惠，消费100送50、进店就送果盘……老板一听，有道理，还以为遇到了高手、人才，不知不觉在很多KTV老板的概念中，营销就是打折、优惠。过去KTV老板可以不懂营销，但在这个信息爆炸、互联时代，如果还不懂营销将是件恐怖的，是不可想象的事情。

　　真正的KTV营销是以顾客为导向，按顾客的思维方式从产品设计，到产品体验，到产品价值，到服务环节的体验，都能为顾客创造价值的一个持续改善的过程。营销的本质就是创造顾客，为顾客创造价值。只有创造了顾客价值，企业才有利润，才能生存，才能发展。